>>> Ссылка на краткое описание коммуникационной платформы АГАТ CU (PDF) <<<
>>> Ссылка на буклет решений АГАТ-РТ (2023) <<<
Для расчета спецификации на АТС заполните >>> форму по ссылке <<<
Сертификат технической поддержки Агат-90 для IP-АТС АГАТ CU-7210, CU-7212, CU-7214
Техническая поддержка по сопровождению IP-АТС Агат CU длительностью 3 (три) календарных месяца
Описание
Техническая поддержка по сопровождению IP-АТС Агат CU длительностью 3 (три) календарных месяца, включает:
• Прием и обработка заявок на устранение неисправностей и ответы на вопросы по работе IP-АТС по телефону и e-mail;
• Приоритетное обслуживание заявок заказчика (срок реакции на запрос составляет 4 рабочих часа с момента поступления заявки);
• Удаленное подключение к IP-АТС для проверки настроек, проведения диагностики по неисправностям и проведения консультаций (не более 6 раз в квартал);
• Персональный специалист службы технической поддержки в течении всего срока действия сертификата;
• Возможность вызова технического специалиста на объект заказчика с целью проведения профилактических работ, а также диагностики и устранения неисправностей (условия обговариваются отдельно) не более одного раза в квартал;
• Доступ к документации, базе знаний по настройке IP-АТС;
• Бесплатное удаленное обновление внутреннего программного обеспечения (ПО) IP-АТС и сопутствующего программного обеспечения (плановые обновления проводятся 1 раз в квартал, при условии выпуска релиза ПО);
• Удалённое восстановление настроек IP-АТС из резервной копии и восстановление работоспособности IP-АТС (при наличии резервной копии у Заказчика).
